Euro Alemana Ávila Camacho SA de CV. en adelante “El concesionario” con domicilio
en Av. Manuel Ávila Camacho No. 1660, Colonia Mezquitan Country,
Delegación/Municipio, C.P. 44260, Estado de Jalisco, México es el responsable
del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos personales que serán
sometidos a tratamiento:
· Datos de identificación, tales
como: nombre, estado civil, firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de
Causantes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP), número de
cartilla militar, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad;
entre otros.
· Datos de contacto (Teléfono fijo
o móvil, correo electrónico, domicilio con código postal).
· Datos laborales (Puesto,
domicilio de trabajo, documentos donde comprueben el lugar donde labora,
afiliación al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina o cualquier otro que acredite que
obtiene ingresos, referencias laborales, entre otros).
· Datos patrimoniales (Ej. Datos
sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o de su fiador/aval, cuentas
bancarias, seguros, afores, fianzas)
· Datos financieros (Ej. Tarjetas
de crédito bancarias y/o comerciales, estados de cuenta, ingresos directos e
indirectos, historial crediticio, información fiscal).
· Datos de facturación (Ej.
Registro Federal de causantes o RFC/CURP/REPUV, comprobante de domicilio entre
otros).
· Datos académicos como son:
trayectoria educativa, títulos, cédula profesional, certificados,
reconocimientos, entre otros.
· Datos biométricos relativos a
imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros análogos.
· Para clientes o visitantes que
ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El concesionario”,
contará con imágenes grabadas de circuito cerrado o de video de vigilancia,
para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las
personas que se encuentran en ella.
Se e informa que “El concesionario” no trata datos
personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual,
afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro,
información genética.
2. Finalidades primarias o
necesarias por las cuales se recaban los datos:
I. Realizar los trámites y gestiones
para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y
clientes potenciales.
II. Comercialización de vehículos
automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y
accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento.
III. Otorgar toda clase de bienes,
productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones,
hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con automotores).
IV. Realizar los diversos trámites para
gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos
automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a
cabo la verificación ambiental en su caso.
V. Consultar el historial crediticio
ante las sociedades de información crediticia (Buro de crédito).
VI. Cumplimiento de las obligaciones
en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en
servicio de reparación y/o mantenimiento.
VII. Informar sobre campañas de seguridad
de los vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall)
así como las actualizaciones técnicas.
VIII. Tramitar y formalizar un
crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la
adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente
establecidos por las partes.
IX. Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de los vehículos.
X. Procesar solicitudes, realizar
actividades de cobranza, facturación y aclaraciones.
XI. Cumplir con las leyes,
reglamentos y demás disposiciones legales aplicables.
XII. Mantener actualizados los
registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.
XIII. Para efecto de que se le contacte
y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como
para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad,
así como para validar la calidad de los datos.
XIV. Poder contactar y enviar
información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV. Para dar seguimiento a
solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que
sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a) Para enviarle información al
respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle
nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de
mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros
procesos de calidad y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b) Enviar publicidad de productos y
servicios de la marca Volkswagen.
c) Para realizar estudios sobre
hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial,
analizando su información y realizar estudios de mercado.
Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv); son necesarias y
dan origen a una relación entre las partes.
Las
finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias, pero son importantes para
ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene
derecho a oponerse, o bien, a revocar su conocimiento para que “El
concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de
acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente aviso de
privacidad.
El
titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en el
que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso manifieste por
escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a la transferencia
de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias ni
dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
4.1 transferencia sin necesidad de consentimiento
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas, apartado 2 del presente aviso de privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al “Concesionario”. En este
sentido y con fundamento en la ley y su reglamento, podrán ser transferidos sin
necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única
y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente aviso de privacidad; (ii) Terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente aviso de privacidad;(iv) A
Volkswagen de México, S.A. DE C.V., para el establecimiento de las condiciones
de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas;
(v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional
de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C.(ANCGVW), servicios especiales de
ventas automotrices, S.A. DE C.V. (SEVASA), Y multiservicios integrales a
distribuidores de automotores, S.A. DE C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus
objetivos sociales en su relación con asociados y socios (vii) A las
autoridades competentes en materia de control vehicular, (viii) A empresas de
sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A asegurados para el otorgamiento
de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2 Transferencias con consentimiento:
“El concesionario podrá transferir sus datos
personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. DE
C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de banca múltiple y Volkswagen
Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen,
A.C. (ANCGVW), Servicios especiales de ventas automotrices, S.A. DE C.V.
(SEVASA), Y multiservicios integrales a distribuidores de automotores, S.A. DE
C.V. (MIDA), Así con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios
con la finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de Marketing y
publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 de presente avis de
privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado 6
del presente aviso de privacidad.
ACEPTO
________________________ NO
ACEPTO___________________________
NOMBRE, FIRMA Y
FECHA
NOMBRE, FIRMA Y FECHA
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE
SUS DATOS PERSOLANES
“El concesionario” le comunica que, si usted desea
dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección
comercial, puede hacerlo valer por medio de los listados de exclusión que se
encuentran a disposición en la gerencia general “El concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN
U OPCIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratado de acuerdo a
la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted
tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos personales, así como revocar el
consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá
hacer valer a través de la gerencia general, área que “El concesionario” a designado
para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a webmaster@euroalemanaac.com.mx
, para que le sea proporcionado el formato de solicitud de derechos ARCO,
mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio del responsable,
debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su
titularidad. La respuesta a su solicitud de derechos ARCO se dará llegar al
correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días
hábiles contados a partir de recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le
informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar
la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los derechos ARCO, será gratuito en
su caso, el titular debe cubrir los gastos de envió, reproducción y/o
certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho
en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito
Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el
tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES
“El concesionario” en sus distintos sitios web
utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización
o información específica sobre que página visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser
identificado en ella.
En los sitios de “El concesionario” se puede emitir
publicidad o a ejecución de funciones terceros que envían cookies al equipo de
cómputo a los usuarios. Mediante el uso de estas cookies no se identifica
personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, usted podrá cambiar sus opciones a
través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar
cookies, o bien, confirmar si las permite o las rechaza. Sin embargo, en caso
de que se desactive las cookies podría no tener acceso algunas de las funciones
personalizadas de nuestro sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso de privacidad podrá ser modificado de
tiempo en tiempo por “El Concesionario”, dichas modificaciones podrán
consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.vw-euroalemanaac.com.mx (sección
aviso de privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones
de “El concesionario”; 6
3. Cualquier otro medio de
comunicación oral, impreso o electrónico que “El concesionario” determine para
tal efecto.